מדיניות זו נועדה להסדיר את תנאי החזרת המוצרים וביטול העסקאות בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ”א–1981.
1. ביטול עסקה
לקוח רשאי לבטל עסקה בהתאם לחוק. הודעת ביטול: דוא”ל support@barq.co.il | וואטסאפ/טלפון 050-809-0004 | פנייה דרך האתר.
2. החזרת מוצרים
ניתן להחזיר מוצר חדש, שלא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית, ללא נזק, בצירוף הוכחת רכישה.
3. מוצרים שלא ניתן להחזיר
מוצרי קוסמטיקה שנפתחו, מוצרי היגיינה, מוצרים שהותאמו אישית, כרטיסי מתנה, מזון ומשקאות, ומוצרים דיגיטליים לאחר אספקה.
4. מוצרים חשמליים ואלקטרוניים
מוצרים שנפתחו/נעשה בהם שימוש אינם ניתנים להחזרה, אלא בפגם ייצור או תקלה באחריות. במקרה תקלה ייבדק המוצר ויבוצע תיקון/החלפה/זיכוי לפי הדין.
5. מוצר פגום או משלוח שגוי
יש ליצור קשר תוך 48 שעות מקבלת המשלוח. Barq World תישא בעלויות ההחלפה/ההחזרה.
6. החזר כספי
החזר יבוצע באמצעי התשלום המקורי, עד 14 ימי עסקים ממועד אישור ההחזרה.
7. דמי ביטול
במקרים בהם החוק מאפשר, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור הקבוע בחוק.
8. יצירת קשר
Barq World | רחוב אלסיף 5, כפר קרע | 050-809-0004 | support@barq.co.il